FAQ
Preguntas frecuentes
Si no encuentra la pregunta que quiere hacer, no dude en contactarnos, con gusto le atenderemos
¿Cuánto tarda en llegar mi producto?
El tiempo de envío se encuentra en la descripción del producto. Si el producto se encuentra en existencia el producto sale de nuestro almacén máximo de 2 días, y llega a su destino en 2-3 días después normalmente. Una vez que compre con nosotros, le puede dar seguimiento preciso a su compra desde su cuenta.
¿Hacen envíos internacionales?
Por el momento solo podemos realizar envíos dentro de la República Mexicana.
¿Cómo puedo saber el estatus de mi pedido?
Se te enviará un correo electrónico cada vez que tu pedido tenga algún movimiento. Además lo podrás darle seguimiento desde tu cuenta.
¿Los productos tienen garantía?
Todos los productos tienen la garantía ofrecida por su respectivo fabricante, con gusto te ayudamos a en este trámite con el fabricante en caso de ser necesario.
¿Los productos USADOS tienen garantía?
Desafortunadamente no podemos ofrecer garantía en los producos usados. Sin embargo todos los productos usados ofrecidos son verificados antes de enviarse.
¿Los precios incluyen IVA, dan factura?
Sí y sí, todos los productos anunciados incluyen IVA y siempre emitimos la factura correspondiente. En caso de necesitar factura por favor mandanos un correo a facturas@exogrid.io con tus datos fiscales y los datos del pedido y con gusto te la haremos llegar.
En caso de que no quiera factura, ¿me descuentan el IVA?
Desafortunadamente no. Al estar dados de alta formalmente ante el SAT estamos obligados a proporcionar una factura en cada compra que se nos realiza. Todos nuestros pedidos se facturan, si no está dado de alta ante Hacienda, se le da una factura a público en general
¿Puedo recoger mi pedido en sus oficinas?
Por razones de seguridad no podemos ofrecer la recolección en nuestras oficinas.
¿Que paqueterías utilizan?
La paquetería utilizada depende del destino y del volumen del pedido, las más utilizadas, aunque no las únicas, son: DHL, Fedex y PaqueteExpress
¿Que métodos de pago aceptan?
Actualmente aceptamos pago con cryptomonedas (BTC, ETH, DHS, LTC, BCH), así como pago con tarjetas de crédito y débito (Amex, Visa, Mastercard) y transferencias interbancarias.